E-handelslagen
E-handelslagen reglerar vilken information företag som säljer varor eller tjänster på internet måste lämna till sina kunder. Syftet är att skapa trygghet och transparens vid handel online.
Kort sammanfattning
- Gäller företag som säljer varor eller tjänster online.
- Kräver tydliga företagsuppgifter.
- Kunden ska enkelt kunna kontakta företaget.
Vad är E-handelslagen?
E-handelslagen reglerar informationskrav för företag som erbjuder varor eller tjänster via internet.
Besökaren ska enkelt kunna se vem som står bakom webbplatsen och hur företaget kan kontaktas. Lagen gäller många företag som bedriver verksamhet online, även om de inte säljer fysiska produkter.
Vilken information ska finnas?
- Företagets namn.
- Organisationsnummer.
- Geografisk adress.
- E-postadress.
- Kontaktuppgifter.
- Prisuppgifter där det är relevant.
Var bör informationen finnas?
Informationen bör vara lätt att hitta, exempelvis på en kontaktsida, i sidfoten eller i köpvillkoren. Besökaren ska inte behöva leta efter vem som driver webbplatsen.
Vanliga misstag
- Organisationsnummer saknas.
- Ingen fysisk adress anges.
- Endast ett kontaktformulär finns.
- Företagsnamnet framgår inte tydligt.
- Köpvillkor saknas eller är svåra att hitta.
Därför är lagen viktig
Tydlig företagsinformation skapar förtroende och gör det enklare för kunder att komma i kontakt med företaget. Samtidigt hjälper den dig att uppfylla lagens krav.
Kontrollera att du har
- Företagsnamn
- Organisationsnummer
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer (rekommenderas)
Bra att veta
E-handelslagen kompletteras ofta av Distansavtalslagen, Prisinformationslagen och Konsumentköplagen. Driver du en webbutik behöver du vanligtvis följa flera lagar samtidigt.