Kort svar: Nej, inte alla webbplatser omfattas av samma lagkrav på tillgänglighet. Kraven beror bland annat på om webbplatsen tillhör en offentlig aktör eller om den används för en tjänst som omfattas av tillgänglighetslagen.
I Sverige finns framför allt två regelverk som är viktiga att känna till: DOS-lagen, som gäller digital offentlig service, och lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, som bland annat omfattar vissa konsumenttjänster som e-handel.
Det betyder samtidigt inte att andra webbplatser kan bortse från tillgänglighet. En tillgänglig webbplats är enklare att använda för fler människor och kan dessutom vara en viktig del av god webbdesign och användbarhet.
Vilka webbplatser omfattas av lagkrav?
Det finns inte en enda regel som säger att alla svenska webbplatser måste följa exakt samma tillgänglighetskrav. Vilket regelverk som gäller beror på verksamheten.
Offentliga webbplatser – DOS-lagen
DOS-lagen, lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, gäller för offentliga aktörer och vissa andra aktörer som jämställs med offentliga aktörer.
Det omfattar bland annat:
- statliga och kommunala myndigheter
- kommuner och regioner
- vissa offentligt styrda organ
- vissa privata aktörer inom exempelvis skola och sjukvård
- vissa enskilda utbildningsanordnare.
Lagen gäller digital service som tillhandahålls genom webbplatser och mobila applikationer.
Det finns samtidigt undantag från DOS-lagen, bland annat för vissa aktörer och viss typ av digital service.
Privata företag – gäller tillgänglighetslagen?
För privata företag är det framför allt lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet som kan vara aktuell.
Lagen började gälla den 28 juni 2025 och omfattar vissa produkter och tjänster som riktar sig till konsumenter. Bland tjänsterna finns bland annat:
- e-handelstjänster
- banktjänster
- elektroniska kommunikationstjänster
- e-böcker
- vissa tjänster för persontransport
- vissa tjänster som ger tillgång till audiovisuella medietjänster.
Det innebär exempelvis att e-handelstjänster omfattas av tillgänglighetskrav. PTS har tillsyn över e-handelstjänster och har under 2025 och 2026 genomfört planerad tillsyn av e-handlares webbplatser.
Men alla företag omfattas inte
Det är viktigt att inte tolka lagen som att alla privata företagswebbplatser automatiskt omfattas.
För tjänster finns ett undantag för mikroföretag. PTS beskriver ett mikroföretag som ett företag med färre än 10 anställda och mindre än 2 miljoner euro i omsättning. Mikroföretag är undantagna från kraven på tjänster enligt tillgänglighetslagen, men inte från krav som gäller produkter.
Det innebär exempelvis att en liten verksamhet med en vanlig informationswebbplats inte automatiskt omfattas av tillgänglighetslagen bara för att den har en webbplats.
Vad räknas som en e-handelstjänst?
Det är inte bara stora webbutiker som kan behöva fundera på reglerna.
PTS beskriver en e-handelstjänst som en tjänst som tillhandahålls på distans genom en webbplats eller app för att ingå ett konsumentavtal.
För e-handel är det dessutom viktigt att skilja mellan själva e-handelstjänsten och övrigt innehåll på webbplatsen.
PTS bedömer att det är de delar av webbplatsen som hör till e-handelstjänsten som omfattas av tillgänglighetskraven för e-handelstjänster enligt lagen. Vilka delar som hör till tjänsten måste bedömas utifrån den aktuella webbplatsen.
Vad innebär tillgänglighet i praktiken?
Tillgänglighet handlar inte bara om att en webbplats ska "se rätt ut".
För tjänster som omfattas av tillgänglighetslagen ställs bland annat krav på att webbplatser och applikationer ska vara:
- uppfattningsbara
- hanterbara
- begripliga
- robusta.
Det kan exempelvis innebära att användaren ska kunna navigera och använda viktiga funktioner på olika sätt, att information presenteras tydligt och att webbplatsen fungerar tillsammans med hjälpmedel.
Det är därför sådant som tangentbordsnavigering, kontraster, rubrikstruktur, formulär och alternativtexter spelar roll.
Här kan du läsa mer:
- Så navigerar du med tangentbord
- Så skapar du tillgängliga formulär
- Så fungerar färgkontraster enligt WCAG
- Så skriver du bra alt-texter
- Varför rubrikstruktur är viktig för tillgänglighet och SEO
Måste alla följa WCAG?
Nej, WCAG är inte i sig en svensk lag.
WCAG är riktlinjer för webbtillgänglighet och används som en viktig teknisk grund i tillgänglighetsarbetet. För offentliga aktörer finns exempelvis kopplingar mellan DOS-lagens krav och de tekniska standarder som används för att bedöma tillgänglighet.
För den europeiska tillgänglighetsregleringen är EN 301 549 en viktig standard. Den bygger bland annat på WCAG men omfattar bredare krav för IKT-produkter och -tjänster än enbart webbinnehåll.
Det är därför bättre att fråga:
Vilket regelverk gäller för min verksamhet och vilka tekniska krav följer av det?
än att utgå från att alla webbplatser måste uppfylla exakt samma WCAG-nivå.
Snabbguide: omfattas min webbplats?
| Situation | Tillgänglighetskrav? |
|---|---|
| Statlig eller kommunal myndighet | Ja, DOS-lagen kan gälla |
| Region eller annan offentlig aktör | Ja, DOS-lagen kan gälla |
| Privat e-handel som omfattas av tillgänglighetslagen | Ja |
| Litet mikroföretag som tillhandahåller en tjänst | Undantag kan gälla |
| Vanlig privat företagswebbplats utan tjänst som omfattas av lagen | Inte automatiskt enligt dessa regelverk |
| Webbplats som omfattas av flera regelverk | Flera krav kan gälla samtidigt |
Det går alltså inte att avgöra skyldigheten enbart genom att fråga om webbplatsen är privat eller offentlig. Verksamheten, tjänsten och vilken lagstiftning som är tillämplig är avgörande.
Varför göra webbplatsen tillgänglig även om lagen inte kräver det?
Lagkrav är bara en del av frågan.
En tillgänglig webbplats kan göra det enklare för människor att hitta information, förstå innehållet och använda funktionerna på webbplatsen.
Många av de åtgärder som förbättrar tillgängligheten förbättrar samtidigt webbplatsens användbarhet. Tydliga rubriker, begripliga formulär, bra kontraster och fungerande tangentbordsnavigering är exempel på sådant som kan gynna många olika användare.
Tillgänglighet är därför inte bara en juridisk fråga. Det är också en fråga om användbarhet och kvalitet.
Vanliga frågor
Måste alla företags hemsidor följa WCAG?
Nej. Alla privata företagswebbplatser omfattas inte automatiskt av samma lagkrav. Vilka krav som gäller beror bland annat på verksamheten och vilken tjänst webbplatsen tillhandahåller.
Måste en liten webbutik följa tillgänglighetslagen?
Det beror på om verksamheten omfattas av lagen och om den uppfyller kriterierna för mikroföretag. PTS anger att mikroföretag är undantagna från kraven på tjänster enligt tillgänglighetslagen.
Gäller tillgänglighetslagen för en vanlig företagshemsida?
Inte automatiskt. Tillgänglighetslagen omfattar vissa produkter och tjänster, bland annat e-handelstjänster. En vanlig informationswebbplats omfattas därför inte automatiskt av lagen bara för att den tillhör ett företag.
När började de nya tillgänglighetskraven gälla?
Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet började gälla den 28 juni 2025.
Sammanfattning
Alla webbplatser omfattas inte av samma lagkrav på tillgänglighet.
Det viktigaste är att först identifiera vilken typ av verksamhet och tjänst webbplatsen tillhandahåller.
- Offentliga aktörer kan omfattas av DOS-lagen.
- Vissa privata konsumenttjänster omfattas av tillgänglighetslagen.
- E-handelstjänster omfattas av tillgänglighetslagen, med vissa undantag.
- Mikroföretag är undantagna från kraven på tjänster enligt tillgänglighetslagen.
- WCAG är riktlinjer och standarder för webbtillgänglighet, inte en lag som automatiskt gäller alla webbplatser.
Om du är osäker på vilka krav som gäller för just din verksamhet bör du kontrollera den aktuella lagstiftningen och myndigheternas vägledning